Formation : Savoir rédiger des e-mails DPR12

 

Objectifs généraux :

Reprendre les règles de base de la communication écrite pour rédiger des courriers qui soient pertinents, efficaces et adaptés au mode de communication (courts, rapides…)

Réussir à rédiger sans que les messages ne laissent place à l’interprétation (malentendus, perception d’autoritarisme…)

 

Objectifs pédagogiques :

Savoir employer les e-mails à bon escient

Savoir rédiger un e-mail en s’assurant d’atteindre son objectif

Connaître et utiliser les méthodes qui permettent d’être lu et de susciter l’adhésion

 

Contenu :

I/ De la nécessité de choisir l’e-mail

Impact de l’e-mail vis-à-vis du courrier ou de l’appel téléphonique

Quand choisir l’e-mail ?

 

II/ Le corps de l’e-mail

Choisir les destinataires, l’objet

Choisir les moyens de susciter l’intérêt

Hiérarchiser les priorités

Les formules de politesse, d’introduction et de conclusion

Les documents à rattacher : pertinence, nombre, origine, destinataires

 

III/ La méthodologie de rédaction

Les points clés : comment les mettre en exergue

L’argumentation par e-mail

Le ton de l’e-mail

 

IV/ S’adapter au destinataire

Faciliter la compréhension et la lecture :

  Est-il concerné ?

  Par quel sujet ?

Susciter son adhésion pour :

 Obtenir une réponse

 Déclencher des actions

 Lui permettre de mémoriser, d’apprendre, d’agir

Faciliter le classement et l’archivage des e-mails.

 

Public : Tout public

 

Pré requis : Maîtriser les bases de l’outil de messagerie utilisé (outlook, thunderbird…)

 

Durée : 1 journée (7 heures)

 

Méthodes pédagogiques :

Formation action sous forme d’atelier en direct sur les postes informatiques et les messageries utilisées en entreprises pour acquérir plus d’aisance et utiliser plus de fonctionnalités dédiées à ces messageries. Exercices pratiques de rédaction/d’échanges de mails. Apports théoriques avec exemples concrets. Échanges entre participants pour bénéficier de l’expérience mutualisée.

Un livret est remis à chaque participant.

Un « crédit mails » est octroyé à chacun des participants pour un accompagnement post formation personnalisé.

 

Tarif : 420 € Net

 

Dates des sessions 2017 :

1ère session : 24 Avril
2ième session : 30 Juin
3ième session : 22 Septembre

4ième session : 18 Décembre

 

Formateur :

Spécialiste de la communication orale et écrite. Intervenant depuis 15 années.

 

Lieux de formation : 3 choix possibles

En inter : à Portet sur Garonne (31) ou à Toulouse
En intra : Dans vos entreprises, principalement dans le Grand Sud Ouest (nous consulter pour ces tarifs)

 

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Savoir rédiger des e-mails DPR12
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