05 67 33 10 00 - 06 71 56 93 90

Objectifs généraux

Débusquer les racines

Objectifs pédagogiques

Connaître le fonctionnement d’un point de vente pour mieux le gérer.

Méthodes pédagogiques

Alternance de théorie et d’exercices individuels ou en sous groupe. Mise en situation sur le merchandising.
Le programme sera adapté en fonction du profil et des besoins des participants.
Un livret pédagogique et une attestation de formation sont remis à chaque participant.
Un “crédit-mails” est octroyé à chacun des participants pour un accompagnement post formation individualisé.

Contenu de la formation :

 

I/ Le comportement d’achat des consommateurs

• Les besoins des consommateurs

• Les motivations des consommateurs

• Le processus de décision

II/ La satisfaction et la fidélité des clients

• L’accueil du client

• Notion de fidélité

• Le traitement des réclamations

III/ La gestion des stocks

• Définitions

• Les coûts liés aux stocks

• Savoir gérer et optimiser un stock

IV/ La procédure de caisse

• Les opérations de caisse

• Le coffre

• La banque

V/ La démarque

• La démarque connue

• La démarque inconnue

• Savoir lutter contre la démarque

VI/ Le merchandising

• Définition du merchandising

• Le plan de masse

• Présentation et rangement des produits

Public

Responsables de magasins intégrés, commerçants indépendants…

Durée

2 jours (14 heures) en 1 jour + 1 journée « retour d’expérience »

Lieux de formation

3 choix possibles
En inter : à Portet sur Garonne (31) ou à Toulouse

En intra : Dans vos entreprises, principalement dans le Grand Sud Ouest (nous consulter pour les tarifs)

Sessions 2018 :

1ère session : 12 février et 12 mars
2ième session : 18 mai et 15 juin
3ième session : 8 octobre et 12 novembre

Formatrice :

15 années d’expérience en tant que responsable de points de vente.

Tarif : 850 € Net

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Pour un renseignement ou une inscription à la formation
Les fondamentaux des métiers de la vente sédentarisée MV09
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