Objectifs pédagogiques Maitriser les fondamentaux de la gestion de documents Identifier les contenus et types de documents que l’on manipule au quotidien Savoir caractériser un document pour le classer et le retrouver Structurer efficacement ses dossiers et...
Objectifs pédagogiques Pratique de la PNL et acquisitions des Techniques par l’exploration d’outils pour toutes les personnes désireuses de développer leur efficacité communicationnelle, dans une meilleure connaissance de soi et des autres. Comprendre nos processus...
Objectifs pédagogiques Identifier les sources d’agressions verbales Savoir appréhender un conflit Savoir le gérer pendant l’agression et après. Méthodes pédagogiques Formation action sous forme d’atelier pratique. Études de cas professionnelles. Mises en situations de...
Objectifs pédagogiques Savoir être clair, précis, concis et convaincant lors d’une présentation orale. Savoir laisser une empreinte positive et durable dans l’esprit de son public Maîtriser ses émotions Méthodes pédagogiques Formation action basée sur des méthodes...
Objectifs pédagogiques Identifier les sources de conflits Savoir appréhender un conflit Savoir le gérer Méthodes pédagogiques Formation Action basée sur une méthode active et de découverte où les participants réalisent de nombreux exercices pratiques en alternance...
Objectifs pédagogiques Savoir gérer les interactions communicationnelles Savoir travailler en équipe Développer des attitudes favorisant les relations en interne Prendre conscience des conséquences des attitudes sur la clientèle (interne et externe) Méthodes...
Objectifs pédagogiques Comprendre les attitudes et réactions de chacun Vivre les différences de l’autre en termes d’opportunités Travailler efficacement et sereinement ensemble Méthodes pédagogiques Apports théoriques et de compréhension s’appuyant notamment sur le...
Contexte Aujourd’hui le volume des écrits et autres courriels s’imposent autant par leur masse que par leurs « approximations » grammaticales et orthographiques. Cet état des lieux nourrit copieusement la confusion dans les esprits qui oublient alors, parfois, les...
Objectifs pédagogiques Identifier les facteurs Méthodes pédagogiques Nous préconisons des méthodes actives en pédagogie qui se caractérisent par une alternance : d’apports théoriques et méthodologiques d’aide à l’élaboration d’outils, de grilles d’analyse d’analyse de...
Objectifs pédagogiques Identifier l’objectif et les mécanismes de la prise de notes efficace, Acquérir différentes méthodes et savoir choisir la mieux adaptée au contexte, Améliorer son esprit de synthèse et son écoute active, Produire un compte-rendu synthétique et...
Objectifs généraux Reprendre les bases de l’écriture et de la lecture sereinement et sans jugement. Objectifs pédagogiques Découvrir ses propres capacités de compréhension et de mémorisation, grâce à l’établissement de son profil pédagogique. Apprendre à faciliter sa...
Objectifs généraux Reprendre les règles de base de la communication écrite pour rédiger des courriers qui soient pertinents, efficaces et adaptés au mode de communication (courts, rapides…) Réussir à rédiger sans que les messages ne laissent place à l’interprétation...
Objectifs généraux Réussir à communiquer sereinement ; Réussir à faire fonctionner la structure ; Favoriser le bien-être et la motivation de tous. Objectifs pédagogiques Réussir à communiquer sereinement ; Savoir se positionner en tant que co-responsable ;...
Objectifs pédagogiques Savoir décrypter une information ou un document Savoir retirer l’essentiel d’une information et la retranscrire Etre lu, compris, mémorisé, « entendu » à l’écrit Méthodes pédagogiques Méthode active, interrogative et de découverte. Apports...
Objectifs pédagogiques Gérer l’ensemble de sa documentation électronique Maîtriser les techniques de recherche de document électronique Construire et définir un plan de classement électronique Méthodes pédagogiques Alternance de présentations théoriques et d’exercices...
Objectifs pédagogiques Identifier les documents à archiver Mettre en place un processus d’archivage efficient Intégrer les contraintes de la législation Méthodes pédagogiques Alternance de présentations théoriques et d’exercices pratiques Partage d’expériences Livret...
Objectifs pédagogiques Etre en mesure d’appréhender les concepts de veille et d’information stratégique Déployer une démarche de veille. Maitriser les principaux outils de la traque Méthodes pédagogiques Alternance de présentations théoriques et d’exercices pratiques...
Objectifs généraux Identifier les différents types de crise et ses conséquences possibles sur l’entreprise Repérer les éléments d’organisation incontournables dans la gestion de crise Se mettre en situation Etre prêt sur tous les plans : stratégique, communication et...
Objectifs pédagogiques Maitriser les fondamentaux de la gestion de documents Diagnostiquer son organisation documentaire Elaborer les principaux outils de gestion documentaire partagée Faire vivre le dispositif Méthodes pédagogiques Alternance de présentations...
Objectifs pédagogiques Savoir gérer et maîtriser les appels entrants et sortants quelque soient les situations ou les appelants. Comprendre les enjeux lors d’une communication téléphonique. Méthodes pédagogiques Interactive basée sur l’expérience des participants....
Objectifs généraux Accompagner avec succès le changement dans l’organisation Donner les moyens aux dirigeants d’impliquer leurs collaborateurs, eux-mêmes des managers, dans la mise en place de la nouvelle organisation. Objectifs pédagogiques Comprendre l’ambition et...
Objectifs pédagogiques Identifier le fonctionnement des collaborateurs et savoir réagir Connaître la typologie des comportements difficiles Savoir gérer les situations conflictuelles Savoir se positionner en tant que responsable d’équipe Méthodes pédagogiques...
Objectifs généraux Fluidifier la circulation de l’information en interne Donner les moyens aux dirigeants d’impliquer leurs collaborateurs, par un dispositif de communication interne efficace et adapté Favoriser le relais des informations issues des ressources...
Objectifs généraux Faciliter les relations entre l’entreprise et les média et être sensibilisé à leur fonctionnement Construire un plan d’action relation presse Évaluer l’impact de sa communication en direction des média Assurer le suivi de l’image dans la presse...
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