Objectifs pédagogiques
- Prendre conscience des enjeux de la vente au comptoir
- Savoir aborder un client
- Savoir vendre, promouvoir ses produits et services.
- Savoir fidéliser
Points forts de la formation :
- Suivi post formation à 1, 6 et 12 mois.
- Cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation.
- Animation de la formation par un Formateur Expert Métier.
Méthodes pédagogiques
- Formation-Action visant l’opérationnalité immédiate par une approche pédagogique interactive et interrogative basée sur de nombreux échanges entre participants.
- Questionnaire de positionnement et recueil des attentes pour personnaliser la formation
- Apports de connaissances théoriques alternés par des exercices de réflexion et de mises en situations.
- Support pédagogique et attestation de formation remis à chaque participant.
- Octroi d’un « crédit mails » à chaque participant pour un accompagnement personnalisé après la formation.
Evaluation continue des acquis
- Pendant la formation : quiz, exercices, étude de cas pratiques, mises en situations, jeu de rôle, etc. Les évaluations sont adaptées à la thématique de la formation.
- Post formation : évaluation à chaud via un questionnaire
Modalités pédagogiques
Formation réalisée en présentiel (présence formateur auprès des stagiaires)
Distanciel possible sur demande.
Contenu de la formation :
I/ Etablir un bon relationnel
- Etre l’ambassadeur de son point de vente : prendre conscience de son rôle et de la perception du client
- Se préparer à accueillir le client : « tout ce que le client voit, perçoit, touche a un impact sur la vente »
II/ Le professionnel de la vente au comptoir = une double compétence
- Bien maîtriser la technicité des produits/services du point de vente
- Développer les attitudes requises à la vente
- Etre un bon vendeur c’est aussi savoir préparer la vente :
- Gestion des stocks ; Affichage des prix ;
- Organisation des rayons : mises en avant ; Notions de merchandising et de démarque inconnue ;
- Etre un bon vendeur c’est aussi gérer l’après-vente :
- Les outils de fidélisation : cartes de fidélité, bons de réduction, matériel d’animation…
III/ Les particularités de la vente au comptoir
- Savoir aborder le client, lui donner une image positive
- Déterminer rapidement les besoins du client
- Savoir repérer et gérer la typologie des clients (pressés, opportunistes, agacés…)
- Pratiquer la vente pull ou la vente push
- Savoir verrouiller une vente
Je souhaite me pré-inscrire / inscrire une personne
Je souhaite avoir une estimation pour un groupe
Voir la liste des formations proposées par catégories
Public
Vendeurs en magasin, commerciaux sédentaires
Pré requis
Aucun
Nombre de participants
3 participants minimum pour ouvrir la formation
Durée
2 jours (soit 14 heures)
Lieux de formation
Toulouse
Sessions 2023
- 7 et 14 février 2025 – Présentiel
- 7 et 14 mars 2025 – Présentiel
- 13 et 20 juin 2025 – Présentiel
- 8 et 15 septembre 2025 – Présentiel
- 20 et 27 novembre 2025 – Présentiel
Tarif : 800€ Net
