09 65 33 03 38

Objectifs pédagogiques

Identifier les sources de conflits

Savoir appréhender un conflit

Savoir le gérer

Méthodes pédagogiques

Formation Action basée sur une méthode active et de découverte où les participants réalisent de nombreux exercices pratiques en alternance avec des apports théoriques.

Mises en situation pour une meilleure appréhension des techniques pouvant être filmées (pour le débriefing réalisé par le formateur).

Livret pédagogique proposé à chaque participant.

Un « crédit mails » est octroyé à chaque participant pour un accompagnement personnalisé entre les deux périodes et après la formation.

Pré requis

Avoir des connaissances en communication interpersonnelle est un atout pour participer à cette session mais n’est pas rédhibitoire

Contenu de la formation :

 

I/ Définition et étude sur le conflit

  • Qu’est ce qu’un conflit ?
  • Comment et pourquoi le conflit émane ?

 II/ Appréhender un conflit

  • Prendre conscience de son mode de communication en situation professionnelle et personnelle
  • Anticiper une situation tendue pour se préparer mentalement
  • Savoir gérer ses émotions pour argumenter et non se justifier

 III/ Gérer les conflits

  • Reconnaître ses réactions en situation de conflit
  • Faire face à l’évitement, l’agressivité et à la manipulation
  • Développer son assertivité
  • Maîtriser les techniques de résolution de conflits

 IV/ L’après conflit

  • Le contrat personnel de succès
  • Comment mettre en place un climat permettant expressions et échanges sereins

 

Public

Ouvert à toute personne ayant en situation professionnelle ou personnelle à faire face à des situations conflictuelles difficiles à gérer.

Durée

2 jours (14 heures)

Lieux de formation

3 choix possibles
En inter : à Portet sur Garonne (31) ou à Toulouse
En intra : Dans vos entreprises, principalement dans le Grand Sud Ouest (nous consulter pour les tarifs)

Sessions 2018 :

1ère session : 15 et 16 Mars

2ième session : 12 et 13 Novembre 

Formatrice :

Spécialiste des relations interpersonnelles. 15 années d’expérience.

Tarif : 850 € Net

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Pour un renseignement ou une inscription à la formation
Savoir gérer les conflits DPR04
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