Formation - Réussir ses ventes

• Formation-Action visant l’opérationnalité immédiate par une approche pédagogique interactive et interrogative basée sur de nombreux échanges entre participants.
  
• Questionnaire de positionnement et recueil des attentes pour personnaliser la formation
  
• Apports de connaissances théoriques alternés par des exercices de réflexion et de mises en situations.
  
• Support pédagogique et attestation de formation remis à chaque participant.
  
• Octroi d’un « crédit mails » à chaque participant pour un accompagnement personnalisé après la formation.

I/ Se préparer à l’entretien de vente

• Se documenter sur l’entreprise, le client, le marché
  
• Préparer son environnement (dans le cas de la vente sédentaire)
  
• Se fixer des objectifs

II/ Prendre contact

• Les vingt premières secondes
  
• Les fondamentaux de la communication
  
• Les techniques d’accroche

III/ Découvrir le client

• Connaître les motivations d’achat des clients
  
• Savoir écouter
  
• Maîtriser les techniques de questionnement et de reformulation

IV/ Argumenter

• Les techniques CAP (caractéristiques, avantages, preuves)
  
• Savoir convaincre

V/ Traiter les objections

• Adopter une attitude assertive
  
• Mettre en place des stratégies offensives
  
• Maîtriser les 13 méthodes de réponse aux objections du client

VI/ Conclure

• Les signaux d’achat
  
• Conclure : les 6 techniques

VII/ Ses engagements gagnants

• Etablir un bilan de ses atouts et de ses axes d’amélioration
  
• Mettre en oeuvre un plan d’action pour faire vivre ses décisions

• Pendant la formation : quiz, exercices, étude de cas pratiques, mises en situations, jeu de rôle, etc. Les évaluations sont adaptées à la thématique de la formation.
  
• Post formation : évaluation à chaud via un questionnaire