Objectifs pédagogiques
- Prendre conscience des enjeux de la vente en boutique
- Savoir aborder un client.
- Vendre et promouvoir son produit
Points forts de la formation :
- Suivi post formation à 1, 6 et 12 mois.
- Cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation.
- Animation de la formation par un Formateur Expert Métier.
Méthodes pédagogiques
- Formation-Action visant l’opérationnalité immédiate par une approche pédagogique interactive et interrogative basée sur de nombreux échanges entre participants.
- Questionnaire de positionnement et recueil des attentes pour personnaliser la formation
- Apports de connaissances théoriques alternés par des exercices de réflexion et de mises en situations.
- Support pédagogique et attestation de formation remis à chaque participant.
- Octroi d’un « crédit mails » à chaque participant pour un accompagnement personnalisé après la formation.
Evaluation continue des acquis
- Pendant la formation : quiz, exercices, étude de cas pratiques, mises en situations, jeu de rôle, etc. Les évaluations sont adaptées à la thématique de la formation.
- Post formation : évaluation à chaud via un questionnaire
Modalités pédagogiques
Formation réalisée en présentiel (présence formateur auprès des stagiaires)
Distanciel possible sur demande.
Contenu de la formation :
I/ Les fondamentaux de la communication
- La communication verbale et non verbale
- Les freins à une bonne communication : les interprétations, distorsions…
- Les difficultés de compréhension
II/ Établir un bon relationnel
- Être l’ambassadrice(eur) de la boutique : créer un contact singulier
- Savoir développer une relation positive avec les visiteurs particuliers ou groupes
- Développer éthique et responsabilité
III/ Etre un(e) professionnel(le) des ventes : décoder les clients
- Déterminer rapidement leurs besoins
- S’adapter à la typologie des clients (pressés, opportunistes, bavards…)
- Les aider à formuler leur demande
- Concourir à la réalisation de leur projet
IV/ Être un(e) professionnel(le) des ventes : être force de proposition
- Pratiquer la vente pull ou la vente push : savoir proposer les produits packagés en fonction des envies et de la typologie de clients
- Savoir argumenter en fonction des attentes des clients
- Savoir verrouiller une vente
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Inter : 3 semaines
Intra : Selon la spécificité de votre projet (1 mois minimum)
Si un participant est en situation de handicap, merci de nous en informer avant toute inscription.
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Public
Tout collaborateur-vendeur en point de vente.
Pré requis
Aucun
Nombre de participants
3 participants minimum pour ouvrir la formation
Durée
2 jours (soit 14 heures)
Lieux de formation
Toulouse
Sessions
- 23 fév et 1 mars 2024 – Présentiel
- 22 / 29 mars 2024 – Présentiel
- 26 avril et 3 mai 2024 – Présentiel
- 17 / 24 mai 2024 – Présentiel
- 21 / 28 juin 2024 – Présentiel
- 6 / 13 septembre 2024 – Présentiel
- 22 / 29 novembre 2024 – Présentiel
Tarif : 800€ Net
