Objectifs pédagogiques
- Connaître les techniques de prospection
- Concevoir des outils de communication
- Développer son portefeuille client
Points forts de la formation :
- Suivi post formation à 1, 6 et 12 mois.
- Cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation.
- Animation de la formation par un Formateur Expert Métier.
Méthodes pédagogiques
- Formation-Action visant l’opérationnalité immédiate par une approche pédagogique interactive et interrogative basée sur de nombreux échanges entre participants.
- Questionnaire de positionnement et recueil des attentes pour personnaliser la formation
- Apports de connaissances théoriques alternés par des exercices de réflexion et de mises en situations.
- Support pédagogique et attestation de formation remis à chaque participant.
- Octroi d’un « crédit mails » à chaque participant pour un accompagnement personnalisé après la formation.
Evaluation continue des acquis
- Pendant la formation : quiz, exercices, étude de cas pratiques, mises en situations, jeu de rôle, etc. Les évaluations sont adaptées à la thématique de la formation.
- Post formation : évaluation à chaud via un questionnaire
Modalités pédagogiques
Formation réalisée en présentiel (présence formateur auprès des stagiaires)
Distanciel possible sur demande.
Contenu de la formation :
I/ Les lois relatives à la prospection commerciale
- La prospection en B to C
- La prospection en B to B
II/ Réaliser sa prospection téléphonique
- Fiche pour préparer son entretien téléphonique
- Planifier la prospection
III/ Découvrir les principes de la communication
- Adapter ton et rythme verbal
- Le vocabulaire approprié
- Le jargon technique
- La forme verbale
- L’écoute
- Les attitudes
IV/ Obtenir le prospect ou le client
- Franchir les barrages
- Dépasser le seuil de compréhension d’une secrétaire
- Capter l’attention du décideur
V/ Savoir argumenter
- Les motivations d’achat
- La méthode CAP
VI/ Réfuter les objections
- Les différentes méthodes
- Les méthodes de traitement d’objection sur le prix
VII/ Savoir quand et comment conclure
- La maîtrise des silences
- Repérer les signaux d’achat
- Reformuler la confirmation de l’engagement du client
VIII/ Organiser le suivi de la vente par téléphone
- Gérer les fichiers prospects
- Programmer les relances
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Inter : 3 semaines
Intra : Selon la spécificité de votre projet (1 mois minimum)
Si un participant est en situation de handicap, merci de nous en informer avant toute inscription.
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Public
Tout collaborateur souhaitant booster ses ventes
Pré requis
Aucun
Nombre de participants
3 participants minimum pour ouvrir la formation
Durée
2 jours (14 heures)
Lieux de formation
Toulouse
Sessions
- 29 mars et 5 avril 2024 – Présentiel
- 26 avril et 3 mai 2024 – Présentiel
- 7 / 14 juin 2024 – Présentiel
- 20 / 27 septembre 2024 – Présentiel
- 11 / 18 octobre 2024 – Présentiel
- 22 / 29 novembre 2024 – Présentiel
Tarif : 800€ Net
