Objectifs pédagogiques

  • Connaître les techniques de prospection
  • Concevoir des outils de communication
  • Développer son portefeuille client

Points forts de la formation :

  • Suivi post formation à 1, 6 et 12 mois.
  • Cas pratiques inspirés de votre activité professionnelle, traités lors de la formation.
  • Animation de la formation par un Formateur Expert Métier.

Méthodes pédagogiques

  • Formation-Action visant l’opérationnalité immédiate par une approche pédagogique interactive et interrogative basée sur de nombreux échanges entre participants.
  • Questionnaire de positionnement et recueil des attentes pour personnaliser la formation
  • Apports de connaissances théoriques alternés par des exercices de réflexion et de mises en situations.
  • Support pédagogique et attestation de formation remis à chaque participant.
  • Octroi d’un « crédit mails » à chaque participant pour un accompagnement personnalisé après la formation.

Evaluation continue des acquis

  1. Pendant la formation : quiz, exercices, étude de cas pratiques, mises en situations, jeu de rôle, etc. Les évaluations sont adaptées à la thématique de la formation.
  2. Post formation : évaluation à chaud via un questionnaire

Modalités pédagogiques

Formation réalisée en présentiel (présence formateur auprès des stagiaires)
Distanciel possible sur demande.


Contenu de la formation :

 

I/ Les lois relatives à la prospection commerciale

  • La prospection en B to C
  • La prospection en B to B

II/ Réaliser sa prospection téléphonique

  • Fiche pour préparer son entretien téléphonique
  • Planifier la prospection

III/ Découvrir les principes de la communication

  • Adapter ton et rythme verbal
  • Le vocabulaire approprié
  • Le jargon technique
  • La forme verbale
  • L’écoute
  • Les attitudes

IV/ Obtenir le prospect ou le client

  • Franchir les barrages
  • Dépasser le seuil de compréhension d’une secrétaire
  • Capter l’attention du décideur

V/ Savoir argumenter     

  • Les motivations d’achat
  • La méthode CAP

VI/ Réfuter les objections

  • Les différentes méthodes
  • Les méthodes de traitement d’objection sur le prix

VII/ Savoir quand et comment conclure

  • La maîtrise des silences
  • Repérer les signaux d’achat
  • Reformuler la confirmation de l’engagement du client

VIII/ Organiser le suivi de la vente par téléphone

  • Gérer les fichiers prospects
  • Programmer les relances
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Inter : 3 semaines
Intra : Selon la spécificité de votre projet (1 mois minimum)

Si un participant est en situation de handicap, merci de nous en informer avant toute inscription.

Public

Tout collaborateur souhaitant booster ses ventes

Pré requis

Aucun

Nombre de participants

3 participants minimum pour ouvrir la formation

Durée

2 jours (14 heures)

Lieux de formation

Toulouse

Sessions

  • 6 et 13 février 2025 – Présentiel
  • 13 et 20 mars 2025 – Présentiel
  • 3 et 10 avril 2025 – Présentiel
  • 5 et 12 juin 2025 – Présentiel Session garantie
  • 16 et 23 septembre 2025 – Présentiel
  • 18 et 25 novembre 2025 – Présentiel
  • 4 et 11 décembre 2025 – Présentiel Session garantie

Tarif : 750€ Net


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